Nöbetçi Eczaneler
Kâğıthane Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini kısa sürede değerlendirerek çözüme kavuşturmak amacıyla hizmet veren Çağrı Merkezi ile belediye hizmetlerine erişimi kolaylaştırıyor. 444 23 00 numaralı çağrı merkezi üzerinden birçok belediye işlemi hızlı ve pratik şekilde gerçekleştirilebiliyor.
Çağrı Merkezine ulaşan başvurular ilgili birimlere yönlendirilerek süreç titizlikle takip ediliyor. İncelemelerin tamamlanmasının ardından vatandaşlarla yeniden iletişime geçilerek taleplerinin sonucu hakkında bilgilendirme yapılıyor. Böylece başvuruların her aşaması düzenli olarak izlenirken vatandaşların sürece ilişkin bilgi alması da sağlanıyor.
Telefonla yapılan başvuruların yanı sıra belediyenin resmi internet sitesi üzerinden iletilen talep, öneri ve şikâyetler de aynı sistem içerisinde değerlendirilerek ilgili müdürlüklere ulaştırılıyor. Farklı iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılması sayesinde vatandaşlar belediyeye kolaylıkla erişebiliyor.
Uzman personel tarafından yürütülen çağrı merkezi hizmeti, gelen başvuruları analiz ederek ilçedeki ihtiyaç ve beklentilerin belirlenmesine de katkı sunuyor. Elde edilen veriler doğrultusunda hizmet planlamaları daha verimli şekilde oluşturulurken, mahallelerin ve vatandaşların ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştiriliyor.
Vatandaş odaklı hizmet anlayışını sürdüren Kâğıthane Belediyesi, Çağrı Merkezi aracılığıyla güçlü iletişim ağı kurarak talep ve önerileri etkin şekilde değerlendiriyor, çözüm süreçlerini yakından takip ederek hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor.
